客服外包

客服外包

博尔塔拉雇主如何减轻工作压力

分类:客服外包 发布时间:2022-04-095416次浏览
工作场所的压力无处不在。从不切实际的工作量到微观管理的老板,以及你可能想到的大约一千个其他原因,十分之八的员工说他们至少因为工作中的一件事而感到压力。40%的人形容自己的工作“非常”或“非常”有压力。加上冠状病毒大流行带来的集体动荡,压力水平达到了历史更高水平。虽然对我们许多人来说,把压力和工作联系起来似乎是“正常的”,但所有这些情绪紧张都会在很大程度上造成损失。压力几乎影响我们生活的方方面面,从我们的身心健康到我们的人际关系,甚至我们的睡眠。

美国压力研究所(American Institute of Stress)的数据显示,对雇主而言,其成本可能表现为对工人生产率、旷工和离职率的负面影响,这每年给美国企业造成约3000亿美元的损失。虽然这对每个人来说都是一个高压时期,但雇主可以采取措施减少工作场所的压力,从而减轻对企业的负面影响。以下是一些管理工作场所压力的主动策略,但首先,请简要介绍一下工作压力。

压力与压力压力几乎是任何商业企业的自然组成部分。最后期限、对时间的要求、与难相处的人打交道——所有这些都会产生压力,但它们是职场的必然。当然,施加一些压力是件好事。它推动创新,帮助你跟上竞争的步伐。普通的工作压力不是我们在这里讨论的。世界卫生组织在区分不可避免的工作压力和有害的压力方面有一些有用的指导。“当压力变得过大或无法控制时,”该组织说,“就会导致压力。”

接着说,当员工的需求和压力与他们的知识和能力不匹配时,当他们感觉事情超出了他们的控制,当他们无处寻求支持时,压力的更大来源就会出现。换句话说,当压力变成员工感觉自己在看不到救生筏的情况下溺水时,对健康和业务都有害的压力就会发生。那么,我们怎样才能防止工作场所的压力源失控呢?事实上,你正在阅读这篇文章,这是一个伟大的步。以下是管理工作场所压力的其他一些策略,有利于整个团队。管理员工压力的

策略消除了重视压力的文化美国人因工作狂而臭名昭著。我们认为,有压力的人肯定有很多事情要做,我们将其转化为地位的象征,以体现他们的重要性或成就水平。你可能听说过一项让人大开眼界的研究,该研究显示,超过一半的美国员工没有利用所有分配的假期。然而,雇主更好改变美化压力的办公室规范。

您的员工在办公桌前呆得太久是否司空见惯?领薪水的员工每周工作时间是否超过40小时?人们觉得请假舒服吗?请病假会引起眼圈吗?

如果你想从上往下寻找这些问题的答案,那么在这方面很难对你的组织有一个真实的了解。匿名员工调查和Glassdoor评论是一个很好的起点,可以获得关于你的文化的准确信息。只有这样,你才能开始采取必要的措施来改善它。

与相关:7个原因为什么文化对你的招聘策略很重要

相反,培养相互尊重的文化被他人接受和尊重是人类固有的需要。大量心理学研究表明,很大一部分压力体验都与疾病有关受到尊重,比如当一个经理嘲笑你,当一个社会团体排斥你,或者当你爱的人做了你认为轻微的事情。专家⁴ 称之为“自我冒犯”,当它发生在工作中时,会引发巨大的压力。

致力于培养一种文化,在这种文化中,无论职位或资历如何,每个人都会受到共同的尊重。员工在工作场所受到尊重时,既要为自己的成就赢得尊重,又要为成为团队的一员而受到普遍的尊重,这样的员工更具协作性、更具弹性,对公司也更忠诚。他们表现更好,思维更具创造性,更有效地指引方向。事实上,在一项对近2万名员工的调查中,受访者对尊重进行了排名⁵ 作为他们从领导层那里寻求的最重要的行为。

有趣的是,当一种尊重的文化出现时,人们不会太注意到它。但是如果把它拿走(或者一开始就没有),工作场所的压力水平很快就会达到顶峰。

提供资源当你在制定年度预算时,浮华的营销活动和升级的基础设施很容易优先获得你的宝贵资金。但是,不要忽视对员工福利的投资。记住,这直接关系到你的底线。减少工作场所压力的

资源可以涵盖从受补贴的健身房会员资格(因为身体健康与心理健康有着密切的联系)到健康压力管理技巧甚至咨询课程的所有方面。咨询服务比以往任何时候都更容易获得,你可以将各种在线甚至基于文本的选择纳入你的福利套餐中。如果你有这些东西,别忘了宣传它们,让员工意识到它们的存在。

与相关:改善员工心理健康的方法

传达明确的期望当工作场所正在发生重大变化时,就像我们所说的数千家公司正在发生的变化一样,造成员工压力的更大因素是不知道会发生什么。根据一项调查⁶ 在2000多名员工中,更大的一部分人认为“主管的期望不明确”是在与工作相关的过渡期间最容易引发焦虑的因素。

虽然你现在可能没有所有的答案,但你应该知道这段时间你对员工的期望。通过交流,你可以减轻他们的负担。例如,你可能完全理解了这样一个事实,即当人们试图兼顾育儿和工作时,他们的工作效率可能会比平时低。但你的员工正努力跟上他们“正常”的产出水平,除非你明确告诉他们,否则他们不会知道这一点。

无论你现在的期望是什么,无论是对生产力、工作时间、工资变动、团队的工作保障等方面的期望,都要以官方身份与整个团队沟通。

提供了更大的灵活性,并赋予员工更多的控制权我们经常吹嘘灵活性是希望保持竞争力的雇主在工作场所必备的福利。在求职者在工作场所寻找的品质中,它被反复引用,如果你没有,它可能是你挑选人才的成败因素。

然而,目前灵活性的重要性不能低估。在家工作是必然的,但对于习惯于进入办公室的员工来说,仅仅在家工作并不一定会让事情变得更加灵活。目前,灵活性对你的公司意味着什么将取决于你所在的行业、财务状况和你所做工作的后勤保障,但它可能会以减少工作时间、非标准工作时间(比如晚上孩子睡觉后工作)、更灵活的截止日期和更灵活的休假政策的形式出现。

员工在拥有更多控制权时也会感到压力更小。还记得我们之前提到的一项研究吗?研究表明,缺乏控制是工作场所更大的压力因素之一?通过让员工充分利用自己的更佳判断做出决策,而不是为每一件小事寻求管理层的批准,你可以促进员工对时间和项目的主人翁意识。在这方面,给予员工更多控制权的小动作可以发挥很大的作用,比如,只要工作已经完成,就可以在没有“获得许可”的情况下,让他们根据自己的意愿调整工作时间。

与相关:通过这些趋势特权和福利吸引候选人

找到灵活的人员配置解决方案,并提供四角资源努力创建一个灵活的人员配置计划,以满足您的预算和运营需求?我们的团队想帮忙。我们是帮助雇主在客户服务、会计、IT、法律、营销等领域找到技能和经济能力相结合的人才的专家。

从大量的入门级角色一直到C-suite,以及两者之间的一切,我们将处理采购、筛选和合格候选人的问题,这样您就可以放心地雇佣员工,腾出时间专注于经营业务。

现在就开始安排与我们团队的通话!

资源和源

https://www.stress.org/workplace-stress https://www.who.int/news-room/q-a-detail/ccupational-health-stress-at-the-workplace https://www.washingtonpost.com/travel/2019/08/28/what-does-america-have-against-vacation/ https://link.springer.com/article/10.1007/s41542-019-00041-5 https://hbr.org/2018/07/do-your-employees-feel-respected https://www.chicagotribune.com/business/ct-stress-at-work-survey-0127-biz-20160126-story.htm


客户服务
live chat