博尔塔拉电话营销外包

　网店店主在做销售规划时总是会考虑产品定价、产品卖点以及顾客需求，但是随着各种销售技巧和销售策略的出现，店主们也开始逐渐走入了一些销售误区。专业化的博尔塔拉客服外包团队、运营团队在品牌电商的发展中收到青睐，为店铺的高效回转带来了众多好处，然而产品卖点误区的存在，依然对店铺的销售产生了重要的影响

　客服认知

　　首先带领大家从新认识一下对客服的全新认识。

　　网店客服的概念

　　所谓的客服是指人广泛应用于网店，实物店铺。是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上即时通讯工具为主的，为客户提供相关服务的人员。

　网店客服的分类

　　一般的小规模的网店，往往一人身兼数职，对客服并没有进行细分，但有些较有规模的网店则往往实行较细的分工，网店客服的分工达到相当细致的程度，如下：

　　（一）有通过咚咚、电话，解答买家问题的客服。

　　（二）有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品。

　　（三）有专门的投诉客服，处理客户投诉。

　　（四）有专门的推广客服，负责网店的营销与推广。

　　（五）还有专门帮店主打包的客服等等。

　差异化卖点误区一：小而美

　　这个概念淘宝提出来的时候，就涌现了很多的支持者，以为这是一种对小卖家的绝大扶持，其实质性是与天猫分隔开，形成淘宝本身独有的一种文化，留住小卖家的心，毕竟淘宝小卖家组成了大淘宝，一动则散。但是，小而美就真的是差异化吗？一个没有规模，没有多少销量的店铺，真的可能很美吗？如果你的标准就仅停留在个性化的孤芳自赏店铺，那也无可厚非；如果你是想通过差异化卖点去获得更大的市场和盈利数字，就请杜绝字面上小而美的概念。加一个反问，大！就不能美吗？

　差异化卖点误区二：低价策略

　　在所有企业中，你很难找到一个真正能用低价来形成差异化概念的成功例子，通常是短时间内具有成效，长时间很难做到。价格只有更低，没有更低，特别是你想做大，当销售利润总和不能支撑网店各项开支，低价策略就会变成自杀。但现在的市场状况是，同样的产品大家都不去找除了价格之外的卖点，你降价我就降价，我们看谁能降得最多，最后大家都不赚钱，一个产品的前景也就差不多死掉了。

差异化卖点误区三：顾客满意

这是销售过程和品牌塑造中最基本的，就是让你的顾客从售前、售中到售后都觉得满意。任何网店都应该把这块做成支持差异化卖点、概念的必要手段，从开张那天就好好做下去，试问顾客如果不满意，何谈其它发展？争夺顾客之战，从未停止。