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博尔塔拉天威视讯案例

分类：运营商发布时间：2019-12-0414025次浏览

【客户名称】天威视讯

【需求分析】天威视讯主营业务为宽带续费业务，目标客户为天威视讯宽带即将到期的用户，通过呼叫中心确定用户的续费意向并为其推荐优惠的宽带套餐，从而为其上门进行续费服务。

【服务方案】针对天威视讯的需求，安排5个呼叫中心人员为其进行续费业务的外呼。

【效果结果】每月意向客户为950单，成功上门客户为103单。

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