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博尔塔拉查看Fonolo 2018 CX卓越奖获奖者

分类：呼入外包发布时间：2022-11-254287次浏览

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是一年中的特殊时刻。把你的双手放在一起，为2018年Foolo客户体验卓越奖的获奖者而放弃！

每年，Fonolo都会停下来看看CX的大图景，研究各个行业和地区更好、最聪明的联络中心的工作。它通过显著减少等待时间，从而赢得客户的心，来奖励那些为明星拍摄的人。我们很荣幸地感谢两家令人惊叹的企业，它们通过提供回拨服务，在改善客户体验方面取得了卓越成就。公认的公司优化了他们的代理体验，降低了放弃率，并为客户提供了屡获殊荣的体验。我们为他们感到骄傲。

在我们铺开地毯时继续阅读，并向2018年客户体验卓越奖获奖者（#CXAwards）致敬：

银行是FB Corporation的子公司，是一家家族企业，通过长期规划提供稳定和经验，帮助企业和社区发展壮大。银行拥有超过660亿美元的资产，在加利福尼亚州、密苏里州和伊利诺伊州设有94个分支机构，开发了一种关系驱动的方法，为商业和消费银行、财富管理、抵押贷款银行等领域的客户提供全面的解决方案。PFS（NASDAQ:PFSW）是一家全球商业运营合作伙伴，其解决方案涵盖品牌履行服务、高接触客户服务、密集欺诈管理产品以及可扩展的WMS和OMS技术。PFS是PFSweb，Inc.的一个业务部门。关于今年获奖者的一句话：

“颁奖季对我们来说总是一个激动人心的时刻。每年我们都很高兴能感谢杰出的获奖者对杰出CX的承诺。今年也一样。”Fonolo首席执行官Shai Berger说道。“凭借Fonolo关键的基于云的回拨技术，2018年的收件人在消除等待时间的同时，为客户提供了宝贵的时间。请与我一起为他们出色的工作鼓掌。”

联系中心。Foolo的先进技术为我们提供了在高流量时期所需的灵活性，以提高服务水平，并为客户提供宝贵的时间。我们很荣幸获得此奖项，并期待着在未来与Foolo合作取得持续成功。

-Zach Thomann，副总裁兼总经理

“kdsp”

客户体验是我们的关键绩效指标之一。等待等待当然会产生我们更希望避免的负面体验，但当这种情况发生时，我们会感谢Fonolo提供的安全网。我们收到了客户对等待等待的新实施替代方案的积极反馈。

-Jeff Yielding，银行客户联络中心副总裁